İptal ve İade Politikası

Bu metin Fronkelde satıcı üyeliğinin iptali, iadesi ve cayma hakkına ilişkin koşulları düzenler. Üyelik Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır; çelişki hâlinde Üyelik Sözleşmesi esas alınır.

Hizmet sağlayıcı: Fronkel Mühendislik · Intizam Mahallesi 3.Tabak Sokak Cihan Apt Bina No:9-11/21 OSMANGAZI /BURSA · 0543 416 16 02 · info@fronkelde.com

1. Hizmetin niteliği

Fronkelde satıcı üyeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen, aylık yenilenen bir dijital abonelik hizmetidir. Fiziksel bir ürün teslimi yoktur. Üyelik onayı verildiği anda hizmet kullanıma açılır.

Alıcı tarafında üyelik ücreti yoktur; bu politika satıcı üyeliğini konu alır.

2. Üyeliğin iptali

Üye, üyeliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilir. İptal için başka bir koşul, ihbar süresi ya da cayma bedeli aranmaz.

İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur:

• Dönem sonuna kadar üyelik açık kalır; teklif verme yetkisi sürer.
• Dönem sonunda üyelik yenilenmez, otomatik tahsilat durdurulur.
• Dönem ortasında kesinti yapılmaz, kalan günler için kısmi ücret alınmaz.

İptalden sonra da hesap kapanmaz: devam eden görüşmeler, verilmiş teklifler, stok listesi ve geçmiş kayıtlar erişilebilir kalır. Yeni teklif verilemez.

3. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Fronkelde satıcı üyeliğinde ifa, üyelik onayının verildiği anda başlar. Üye, üyelik onayı sırasında bu durumu ayrıca onaylar (Ön Bilgilendirme Formu).

Bu, Üye'nin üyeliğini iptal edememesi anlamına gelmez: §2'deki iptal hakkı her zaman açıktır. Cayma hakkının kullanılamaması, ödenmiş dönem bedelinin iade edilmemesi sonucunu doğurur.

4. İade koşulları

Aşağıdaki hâllerde kullanılmamış döneme karşılık gelen bedel iade edilir:

a) İşletmeci kaynaklı fesih. Fronkel Mühendislik üyeliği kendi kararıyla sonlandırırsa (hizmetin durdurulması, platformun kapanması, ticari karar), Üye'nin kusuru olmaksızın kullanılamayan günlerin bedeli gün esasına göre hesaplanır ve iade edilir.

b) Teknik imkânsızlık. Hizmet, Fronkel Mühendislik'nden kaynaklanan bir sebeple kesintisiz olarak makul bir süreden uzun süre kullanılamaz hâle gelirse, etkilenen döneme karşılık gelen bedel iade edilir ya da bir sonraki döneme mahsup edilir.

c) Mükerrer veya hatalı tahsilat. Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması ya da hatalı tutar çekilmesi hâlinde fazla tutar iade edilir.

Yaptırım sebebiyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz. Kullanım Koşulları'na aykırı davranış nedeniyle üyeliği sonlandırılan Üye, ödenmiş dönem bedelini talep edemez.

5. İade süreci

İade talebi info@fronkelde.com adresine iletilir. Talepte üyelik e-postası, fatura numarası ve iade gerekçesi belirtilir.

• Talep on beş gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç yazılı olarak bildirilir.
• Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde bankanın hesaba yansıtma süresi Fronkel Mühendislik'nin denetiminde değildir.
• Reddedilen taleplerde gerekçe yazılı olarak bildirilir.

6. Fiyat değişikliği

Üyelik bedeli değişirse, değişiklik yürürlüğe girmeden önce Üye'ye bildirilir. Üye, yeni bedeli kabul etmezse üyeliğini §2'deki usulle iptal edebilir; ödenmiş dönem eski bedelle tamamlanır.

Kurucu üyelik indirimi gibi süreli fiyat kilitlerinde, kilit süresi boyunca bedel değişmez.

7. Başvuru ve uyuşmazlık

İptal, iade ve fatura konularındaki her talep info@fronkelde.com adresine iletilir. Telefon: 0543 416 16 02.

Üye'nin tüketici sayıldığı hâllerde, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Üyelik Sözleşmesi'ndeki yetki hükmü uygulanır.