Neyi doğruluyoruz, kim neyi görür
Her güven iddiasının arkasında bir mekanizma ve üründe görebileceğiniz bir kanıt var. Mekanizması olmayan iddia bu sayfada yoktur.
Beş iddia, beş mekanizma, beş kanıt
| İddia | Mekanizma | Kanıt |
|---|---|---|
| Firma doğrulandı | VKN, telefon ve iş e-postası kontrol edilir; satıcılarla telefonda görüşülür. | Rozet ayrıntısında doğrulanan alanlar yazar. Doğrulama tarihi kayıt altındadır; firmanın kendi Skorum sayfasında görünür, diğer firmalara gösterilmez. |
| Kimlik kontrollü açılır | Teklif aşamasında iki taraf birbirini anonim numarayla görür; alıcı seçimi onaylayınca kimlikler karşılıklı açılır. | Aşağıdaki süreç: kim, hangi aşamada, hangi veriyi görür. |
| Liste ilan değildir | Talebiniz ilgili satıcılara öncelikle bildirilir; doğrulanmış satıcılar talebi görebilir, kimliğiniz seçime kadar gizli kalır. Arama motoru ve üye olmayan göremez. | Talep yayın adımındaki metin: "Talebiniz ilgili satıcılara öncelikle bildirilir; doğrulanmış satıcılar talebi görebilir, kimliğiniz seçime kadar gizli kalır. Herkese açık ilan olmaz." |
| Komisyon yok | Alıcı ücret ödemez; satıcı yalnız aylık üyelik öder, teklif ya da sipariş başına ücret alınmaz. | Üyelik Sözleşmesi "Ücret ve ödeme" bölümüyle aynı ifade: tek bedel aylık üyeliktir. |
| Satın alma zorunluluğu yok | Talep açmak ve teklif almak bağlayıcı değildir; sipariş ve sözleşme platformdan geçmez. | Talep amacının yanında yazan beyan: "Alıcının beyanıdır; satın alma garantisi değildir." |
Firma doğrulaması nasıl yürür
- Süre
- Kayıttan sonra 1 iş günü içinde arıyoruz; görüşme 5–10 dakika sürer.
- Kim
- Doğrulamayı Fronkel Mühendislik ekibi yapar; doğrulama tarihi kayıt altındadır.
- Olumsuz sonuç
- Bilgiler doğrulanamazsa hesap satıcı tarafında açılmaz; e-postayla bilgilendirilirsiniz. Bilgilerinizi düzeltip bize yazdığınızda yeniden incelenir.
Şikâyet
Şikâyetler, teklifin gönderildiği andaki kaydı üzerinden incelenir; gerekirse taraflardan bilgi istenir. 5 iş günü içinde yanıt verilir.
Kimlikler ne zaman açılır
-
Talep açık
Alıcı: Satıcıları anonim numarayla görür: Satıcı #1, #2…
Satıcı: Alıcıyı "Alıcı · Firma bilgileri kontrol edildi" olarak görür; unvan ve iletişim yok
-
Teklif geldi
Alıcı: Her teklifin tutarını, teslim süresini ve kapsamını görür
Satıcı: Yalnız kendi teklifini görür; diğer satıcıların tutarı ve sayısı görünmez
-
Seçim onaylandı
Alıcı: Seçtiği satıcının unvanı ve iletişimi açılır
Satıcı: Alıcının unvanı ve iletişimi açılır; seçilmeyen satıcılar anonim kalır
-
Mesajlaşma
Alıcı: Mesajlar ve ek dosyalar iki tarafa görünür, kayıt altındadır
Satıcı: Aynı; işletmeci içeriğe yalnız gerekçeli şikâyet incelemesinde girer
Teklif veren satıcı sayısını satıcılara neden göstermiyoruz
Teklif veren satıcı sayısı ve rakip teklifleri satıcılara gösterilmez; alıcı gelen teklif sayısını görür. Fiyat baskısı değil, kalem bazında adil karşılaştırma hedeflenir.
Satıcı yalnız kendi teklifinin durumunu görür: gönderildi, görüldü, seçildi ya da seçilmedi. Seçilmezseniz bunu açıkça görürsünüz. Alıcı onay sırasında isteğe bağlı olarak Fiyat, Teslim süresi, Kapsam ya da Diğer nedenini işaretleyebilir; işaretlemediyse "Alıcı neden belirtmedi" yazar. Serbest yorum yazılmaz, rakip fiyatı hiçbir şekilde paylaşılmaz.
Alıcıların çekinceleri
Listem rakiplerime ya da herkese görünür mü?
Hayır. Liste ilan değildir. Talebiniz ilgili satıcılara öncelikle bildirilir; doğrulanmış satıcılar talebi görebilir, kimliğiniz seçime kadar gizli kalır. Arama motorları ve üye olmayanlar göremez.
Satıcılar gerçek mi, kim doğruluyor?
Her satıcı firmada VKN, telefon ve iş e-postası kontrol edilir; telefonda görüşülür. Doğrulamayı Fronkel Mühendislik ekibi yapar. Doğrulama tarihi kayıt altındadır; firmanın kendi Skorum sayfasında görünür, alıcıya gösterilmez. Doğrulama ürün kalitesi garantisi değildir.
Teklif almak beni bağlar mı?
Hayır. Talep açmak ve teklif almak satın alma zorunluluğu doğurmaz; bir teklifi seçmek de sipariş değildir.
Ücret ya da komisyon öder miyim?
Alıcı için platform ücretsizdir; komisyon alınmaz. Sipariş ve ödeme platformdan geçmez.
Kimliğim satıcılara ne zaman açılır?
Teklif aşamasında anonim kalırsınız; alıcı olarak seçimi onayladığınızda yalnız seçtiğiniz satıcıyla kimlikler karşılıklı açılır.
Hiç teklif gelmezse?
Belirli bir sayı garanti edilmez. Kaç satıcının teklif verdiğini talep ekranında görürsünüz; süre dolmadan talebi düzenleyebilir ya da iptal edebilirsiniz.
Teklifler karşılaştırılabilir mi?
Her teklif aynı alanlarla gelir: fiyat KDV hariç, teslim süresi, karşılanan kalem, ürün durumu, geçerlilik. Farklı ticari şartlar ayrıca işaretlenir.
Sipariş ve ödeme platformdan mı geçer, sorun olursa?
Geçmez; anlaşmayı satıcıyla doğrudan yaparsınız. Sorun bildirdiğinizde teklifin gönderildiği andaki kaydı incelenir; gerekirse taraflardan bilgi istenir.
Satıcıların çekinceleri
Kaç rakiple yarışıyorum?
Teklif veren satıcı sayısı ve rakip teklifleri satıcılara gösterilmez; alıcı gelen teklif sayısını görür.
Fiyatımı rakipler görür mü?
Hayır. Teklif tutarınız diğer satıcılara gösterilmez; yalnız alıcı görür.
Talepler gerçek mi, fiyat araştırması mı?
Her talep alıcının beyanıyla etiketlidir: alım niyetli, fiyat araştırması ya da acil ihtiyaç. Beyan garanti değildir; hangi talebe emek vereceğinizi siz seçersiniz.
Alıcı kim, güvenilir mi?
Alıcı firmaların bilgileri kontrol edilir ve kartta "Firma bilgileri kontrol edildi" rozeti görünür; unvan seçim sonrası açılır.
Ne ödüyorum, 31. gün ne olur?
İlk 30 gün ücretsizdir; sonrasında aylık üyelik bedeli ödenir, komisyon yoktur. Ödeme yapılmazsa yeni teklif veremezsiniz; mevcut teklifleriniz ve mesajlarınız açık kalır, hesap kapanmaz.
Listenin tamamını karşılamak zorunda mıyım?
Hayır. Elinizdeki kalemlere teklif verirsiniz; karşılayamadığınız kalemi boş bırakırsınız. Alıcı kısmi teklifi kapattıysa kartta yazar.
Muadil ürün önerebilir miyim?
Talebin muadil politikasına göre: kabul edilir, onaya tabi ya da kabul edilmez. Kartta yazar; onaya tabi muadil alıcı onayı olmadan seçime girmez.
Seçilmezsem nedenini bilir miyim?
Teklifler ekranında "Seçilmedi" durumu görünür. Seçilmezseniz bunu açıkça görürsünüz. Alıcı onay sırasında isteğe bağlı olarak Fiyat, Teslim süresi, Kapsam ya da Diğer nedenini işaretleyebilir; işaretlemediyse "Alıcı neden belirtmedi" yazar. Serbest yorum yazılmaz, rakip fiyatı hiçbir şekilde paylaşılmaz.
Bağlayıcı metinler
- KVKK Aydınlatma Metni — hangi veri ne kadar saklanır
- Gizlilik — kim neyi görür
- İşletmecinin Konumu — Fronkelde satıcı olamaz, komisyon almaz
- Üyelik Sözleşmesi — satıcı üyeliğinin ücreti ve kapsamı
- Kullanım Koşulları — teklifin bağlayıcılığı ve tarafların yükümlülükleri